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Performance-driven CRM : how to make your customer relationship management vision a reality
by:
Brown, Stanley A.; Gulycz, Moosha.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Wiley
出版地:
Chichester
出版年:
2002
ISBN:
0470831618
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Customer relationship management systems handbook
by:
Sharp, Duane E.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Auerbach Publications
出版地:
Boca Raton
出版年:
2003
ISBN:
0849311438
館藏流通狀態
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3
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CRM : redefining customer relationship management
by:
Peel, Jeffrey
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Digital Press
出版地:
Boston
出版年:
2002
ISBN:
155558263X
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4
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Essentials of CRM : a guide to customer relationship management
by:
Bergeron, Bryan P.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Wiley
出版地:
New York
出版年:
2002
ISBN:
0471206032
館藏流通狀態
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Harvard business review on customer relationship management.
by:
Harvard Business School Press.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Harvard Business School Press
出版地:
Boston
出版年:
2001
ISBN:
1578516994
館藏流通狀態
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Customer service : trainer's guide
by:
Carter, Wendy.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
McGraw-Hill
出版地:
New York
出版年:
1994
ISBN:
0070112193
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Customer relationship management
by:
Anderson, Kristin; Kerr, Carol.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
McGraw-Hill
出版地:
New York
出版年:
2002
ISBN:
0071379541
館藏流通狀態
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CRM unplugged : releasing CRM's strategic value
by:
Bligh, Philip; Turk, Douglas
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
John Wiley & Sons
出版地:
Hoboken, N.J.
出版年:
2004
ISBN:
0471483044
館藏流通狀態
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Measuring customer service effectiveness /
by:
Cook, Sarah, (1955-)
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Gower,
出版地:
Burlington, VT :
出版年:
2004
ISBN:
0566085380
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Customer relationship management : belectronic customer care in the new economy
by:
Muther, Andreas.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Springer
出版地:
New York
出版年:
2002
ISBN:
3540413774
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CRM at the speed of light : capturing and keeping customers in Internet real time
by:
Greenberg, Paul
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
McGraw-Hill/Osborne
出版地:
New York
出版年:
2002
ISBN:
0072224169
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Service quality : research perspectives
by:
Schneider, Benjamin (1938-); White, Susan S.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Sage Publications
出版地:
Thousand Oaks, Calif.
出版年:
2004
ISBN:
076192146X; 0761921478
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Creating the marketing experience : new strategies for building relationships with your target market
by:
Marconi, Joe.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Thomson
出版地:
Mason, Ohio
出版年:
2005
ISBN:
0324205449
館藏流通狀態
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Magnetic service : secrets of creating passionately devoted customers
by:
Bell, Bilijack R. (1972-); Bell, Chip R.
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Berrett-Koehler Publishers
出版地:
San Francisco, CA
出版年:
2003
ISBN:
1576752364
館藏流通狀態
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Information masters : secrets of the customer race
by:
McKean,, John (1956-)
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Wiley
出版地:
New York
出版年:
1999
ISBN:
0471988014
館藏流通狀態
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Relationship marketing : strategy and implementation
by:
Peck,, Helen
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Butterworth Heinemann
出版地:
Oxford
出版年:
1999
ISBN:
0750636262
館藏流通狀態
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Best practices in customer service
by:
Woods,, John A.; Zemke,, Ron
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
AMACOM; HRD Press
出版地:
New York, N.Y.
出版年:
1999
ISBN:
0814470289
館藏流通狀態
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Customer connections : new strategies for growth
by:
Cole,, Paul M. (1958-); Wayland,, Robert E. (1946-)
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Harvard Business School Press
出版地:
Boston, Mass
出版年:
1997
ISBN:
0875847994
館藏流通狀態
:
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Total relationship marketing : from the 4Ps-product, price, promotion, place- of traditional marketing management to the 30Rs-the thirty relationships- of the new marketing paradigm
by:
Gummesson,, Evert, (1936-)
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
Butterworth-Heinemann
出版地:
Oxford
出版年:
1999
ISBN:
075064463X
館藏流通狀態
:
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Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods
by:
Hayes,, Bob E., (1963-)
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
語文別:
Engleză
出版者:
ASQ Quality Press
出版地:
Milwaukee, Wis.
出版年:
1998
ISBN:
0070274193; 087389362X
館藏流通狀態
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