游琇雯

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服務經濟大時代 : 強化全球競爭優勢的顧客服務管理 by: Albrecht, Karl; Zemke, Ron; 任基 ((Zemke, Ron)); 游琇雯; 艾布瑞契 ((Albrecht, Karl)); 袁世珮 (Language materials, printed) , [譯]