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贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化

[NT 42944] Record Type:	[NT 1579] Language materials, printed : [NT 40817] monographic
[NT 47348] Title Information:	打造使命必達的顧客文化
[NT 47261] Author:	貝區
[NT 47354] Secondary Intellectual Responsibility:	蔣宛如,
[NT 47351] Place of Publication:	臺北市
[NT 47263] Published:	紅螞蟻總經銷; 臺灣培生教育出版;
[NT 47352] Year of Publication:	2003[民92]
[NT 50960] Edition:	初版
[NT 47264] Description:	265面21公分;
[NT 47298] Series:	商業趨勢BT026
[NT 47266] Subject:	組織(管理) -
[NT 47266] Subject:	顧客關係管理 -
[NT 51398] Summary:	本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。
[NT 50961] ISBN:	986-772-729-0

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
貝區

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化 / 麥可.貝區(Mike Basch)著 ; 蔣宛如譯 - 初版. - 臺北市 : 紅螞蟻總經銷, 2003[民92]. - 265面 ; 21公分. - (商業趨勢 ; BT026).
ISBN 986-772-729-0
組織(管理)顧客關係管理

蔣, 宛如

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
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330 $a 本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。
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