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客戶服務的品質管理 = Customer Service： With A...

美國專業教育影片製作公司

客戶服務的品質管理 = Customer Service： With A Spirit

[NT 42944] Record Type:	[NT 4780] Projected and video material : [NT 40817] monographic
[NT 47350] Paralel Title:	Customer Service： With A Spirit
[NT 47356] Secondary Intellectual Responsibility:	美國專業教育影片製作公司
[NT 47351] Place of Publication:	臺北市
[NT 47263] Published:	百禾文化;
[NT 47352] Year of Publication:	[民9?]
[NT 47264] Description:	1張影音光碟(14分)立體聲,彩色 : 4 3/4吋;
[NT 47298] Series:	管理技巧訓練系列[6]
[NT 47266] Subject:	溝通 -
[NT 47266] Subject:	企業管理 - 教育 - 美國 -
[NT 47265] Notes:	公開播映版
[NT 51398] Summary:	本節目以一個不滿意的顧客或生氣的同事為例,顯示出敵意是我們必須面對的,有些人很少遇到,有些人卻可能一天碰到許多次.我們處理敵意的不同方式,可以幫助我們改善壓力與不愉快的工做環境,工作上無可避免會遇到一些充滿挫折感,憤怒與充滿敵意的人,如果能運用影片中的技巧,就可以有效地處理各種情況.有許多證據顯示,敵意不能解決問題,選擇消除敵意就能幫助你自己.

客戶服務的品質管理 = Customer Service： With A Spirit
客戶服務的品質管理 = Customer Service： With A Spirit / 美國專業教育影片製作公司[製作] - 臺北市 : 百禾文化, [民9?]. - 1張影音光碟(14分) ; 立體聲,彩色 ; 4 3/4吋. - (管理技巧訓練系列 ; [6]).
公開播映版.
溝通企業管理 -- 教育 -- 美國

客戶服務的品質管理 = Customer Service： With A Spirit
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300 $a 公開播映版
302 $a 國.英語發音,中文字幕
306 $a 1995年American Training Resources出品.版權
307 $a VCD
330 $a 本節目以一個不滿意的顧客或生氣的同事為例,顯示出敵意是我們必須面對的,有些人很少遇到,有些人卻可能一天碰到許多次.我們處理敵意的不同方式,可以幫助我們改善壓力與不愉快的工做環境,工作上無可避免會遇到一些充滿挫折感,憤怒與充滿敵意的人,如果能運用影片中的技巧,就可以有效地處理各種情況.有許多證據顯示,敵意不能解決問題,選擇消除敵意就能幫助你自己.
333 $a 普通級
410 0 $1 2001 $a 管理技巧訓練系列 $d Management skill training $v [8] $z eng
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606 $a 企業管理 $x 教育 $y 美國 $3 182525
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