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企業獲利進階方案 : 提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法

[NT 42944] Record Type:	[NT 1579] Language materials, printed : [NT 40817] monographic
[NT 47348] Title Information:	提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法
[NT 47261] Author:	強森
[NT 47353] Alternative Intellectual Responsibility:	格斯塔森
[NT 47354] Secondary Intellectual Responsibility:	李紀唐,
[NT 47351] Place of Publication:	臺北縣汐止市
[NT 47263] Published:	中國生產力中心出版; 聯經總經銷;
[NT 47352] Year of Publication:	2003[民92]
[NT 50960] Edition:	初版
[NT 47264] Description:	247面圖,表格 : 21公分;
[NT 47298] Series:	Practical系列37
[NT 47266] Subject:	消費心理學 -
[NT 47266] Subject:	顧客關係管理 -
[NT 50961] ISBN:	957-20-9036-4

企業獲利進階方案 : 提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法
強森

企業獲利進階方案 : 提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法 / 麥可.強森(Michael D. Johnson),安斯.格斯塔森(Anders Gustafsson)著 ; 李紀唐譯 - 初版. - 臺北縣汐止市 : 中國生產力中心出版, 2003[民92]. - 247面 ; 圖,表格 ; 21公分. - (Practical系列 ; 37).
附錄:1.瑞脫普輪胎公司;2.美國便利商店協會(NACS)顧客滿意度調查;3.資料分析實務演練.
ISBN 957-20-9036-4
消費心理學顧客關係管理

格斯塔森

李, 紀唐

企業獲利進階方案 : 提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法
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215 0 $a 247面 $c 圖,表格 $d 21公分
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