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活力客服 : 打造人性化的客服中心

[NT 42944] Record Type:	[NT 1579] Language materials, printed : [NT 40817] monographic
[NT 47348] Title Information:	打造人性化的客服中心
[NT 47261] Author:	德西羅
[NT 47354] Secondary Intellectual Responsibility:	子鳳
[NT 47354] Secondary Intellectual Responsibility:	李瓊芬,
[NT 47351] Place of Publication:	臺北市
[NT 47263] Published:	城邦文化發行; 經濟新潮社出版;
[NT 47352] Year of Publication:	2002[民91]
[NT 50960] Edition:	初版
[NT 47264] Description:	275面圖 : 21公分;
[NT 47298] Series:	經營管理13
[NT 47266] Subject:	顧客關係管理 -
[NT 50961] ISBN:	986-788-902-9

活力客服 : 打造人性化的客服中心
德西羅

活力客服 : 打造人性化的客服中心 / 羅珊.德西羅(Rosanne D'Ausilio)著 ; 子鳳,李瓊芬譯 - 初版. - 臺北市 : 城邦文化發行, 2002[民91]. - 275面 ; 圖 ; 21公分. - (經營管理 ; 13).
附錄:1.傑瑞的故事;2.超級G.O.D.貨運車.
ISBN 986-788-902-9
顧客關係管理

子鳳

活力客服 : 打造人性化的客服中心
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